От грамотного маркетинга зависит количество будущих покупателей. Без правильной настройки социальных сетей и алгоритмов продвижения нет никаких гарантий на успех в реализации товара.
Продажи сами по себе — достаточно нестабильная отрасль деятельности. Сегодня есть стабильный круг покупателей и спрос на керамику, а завтра можно остаться без выручки. И это закономерно — без привлечения новой аудитории бизнес лишается притока клиентов. Можно, конечно, свято верить в то, что ваши фанаты будут заказывать каждую новую модель вашей посуды, но… Уверены ли вы в этом? И даже если так — сможете ли вы работать в таком бешеном темпе, чтобы каждый месяц представлять линейку новых товаров?
Я начала развивать свой интернет-магазин керамики больше 5 лет назад. И даже тогда конкуренция была выше, чем мне бы хотелось. Я старалась быть оригинальной, делать скидки, находить индивидуальный подход к каждому клиенту. И это стандартные и эффективные ходы для завоевания доверия. Но этого было недостаточно.
Проводя большую часть своего времени в интернете, люди больше обращают внимания на случайную и органичную рекламу, которая ненавязчиво всплывает у них между постами в инстаграме или фейсбуке. Чтобы настроить нечто подобное, нужные определенные знания. Сейчас у меня выверенный таргет и нет никаких проблем с продвижением моего магазина, все работает как часы. Но так было не сразу. В этом материале я постараюсь собрать советы, которые помогли разобраться мне в этой теме.
Ключевые моменты в работе алгоритмов новостных лент
Для каждого пользователя новостная лента формируется индивидуально. Алгоритмы берут во внимание тип контента, запросы пользователя и его интересы, историю взаимодействия с другими ресурсами. На основе этих данных происходит персональное ранжирование контента.
Помимо этого, существует ещё несколько нюансов. К примеру, разница в работе алгоритмов на уровне различия самих социальных сетей. Разные компании, разные разработчики, разная политика.
Как работают алгоритмы в Фейсбуке
Алгоритмическая система появилась здесь одной из первых, в далеком 2006 году. За прошедшее время она претерпела множество изменений, однако основная её суть осталась неизменной — показывать нужный контент в нужное время. Политика компании основана на следующих принципах:
- Показывать в первую очередь посты друзей или родных. Сеть определяют в эту категорию тех, на чьи страницы вы чаще всего заходите.
- Ручной приоритет. В этот раздел пользователь сам добавляет сообщества или пользователей, новости которых хочет видеть первыми.
- Развлекательный контент. Нечто среднее между важной и случайной информацией, в разной степени пользуется спросом у всех пользователей.
- Проверенная информация. Если источник верифицирован и пользуется доверием, система ставит его новости в приоритет. В свою очередь спам и желтая пресса получают более низкий рейтинг.
Список с тем, что поможет постам выбиться вверх мы рассмотрели. Теперь давайте посмотрим на вещи, которые могут снизить ваши охваты, чтобы не допускать ошибок:
- Кликбейтные заголовки. «Чтобы еда стала вкуснее, достаточно всего лишь купить…» Такие вещи, призывающие перейти на целевую страницу, не самым органичным образом уходят вниз по трафику. Мало того, что люди уже давно не реагируют на такой дешевый маркетинг, так ещё и сама платформа снижает показы.
- Видеокликбейт. Картинка, замаскированная под видео, обычно ведет на какой-нибудь вредоносный или мошеннический сайт, поэтому платформа снижает её показы для безопасности пользователей. Использовать, как вы понимаете, такой способ привлечения пользователей не стоит.
- Ложная информация. Какой механизм верификации информации использует Фейсбук — остается под вопросом. Но факт остается фактом — какой-то механизм существует. Известно, что снижаются показы у новостей с большим количеством жалоб — такие бизнес-аккаунты даже могут быть удалены администрацией.
- Битые ссылки или ссылки на медленные ресурсы. Сеть считывает время загрузки страниц, на которые переходят пользователи. Статистика показывает, что чем выше время загрузки — тем меньше пост получает охватов. Также роль играет, есть ли у ресурса мобильная версия или нет.
Как работают алгоритмы в Инстаграм
Инстаграм появился намного позже и не сразу интегрировал алгоритмическую ленту. Многим пользователям она не нравится и по сей день. Сейчас сервис настроен таким образом, чтобы сначала показывались недавние публикации. При показах учитываются следующие факторы:
- Вовлеченность. Чем больше человек пересылает, лайкает и комментирует запись — тем больше ей дается охват.
- Ключи. Сервис использует хэштеги и схожие описания, чтобы показывать новые новости тем, кто ранее интересовался чем-то подобным.
- Предыдущий опыт. Так как сейчас Инстаграм — часть Фейсбука, многие принципы ротации новостей схожи. К примеру, вам будут чаще показывать посты тех пользователей, с кем вы чаще всего взаимодействовали. Отправка сообщений через директ тоже сюда входит.
- Время просмотра. Если пользователь долго смотрит какой-либо пост, сеть это учитывает и в дальнейшем показывает больше контента именно схожего характера.
Основные форматы
Негативные примеры рекламы мы рассмотрели ранее и, по большому счету, они актуальны для всех социальных сетей. А вот в каком формате используются положительные рекламные блоки, ещё предстоит узнать.
Обычно используют:
- Записи с кнопкой. На фоне может быть, как видео, так и картинка, в которых содержится призыв к действию.
- Карусель. В пост помещается до 10 картинок. Это может быть описание или демонстрация вашей продукции, фотографии вашей керамомастерской — тут уж решать вам. Отдельно фиксируется ссылка для перехода. В Инстаграме есть возможность разместить её прямо в карусели.
- Универсальная запись. Это самый простой способ — разместить пост с ненавязчивой рекламой, картинкой или анимацией.
- Истории. В историях можно оставлять ссылки, кнопки или указывать целиком бренды. Для этого нужно иметь бизнес-аккаунт.
Все остальные категории, вроде сбора заявок или инфографики — разновидности вышеизложенных способов. Так или иначе, наполнение рекламного поста зависит от вашей фантазии или ваших маркетологов.
Как увеличить охват?
Итак, общие принципы и сложности мы увидели. Как же увеличить охваты, чтобы привлечь больше покупателей в свой магазин? Самое основное — развивать целевую страницу. Это играет ключевую роль. Если она будет грамотно оформлена — большинство сервисов автоматически вытолкнет её в популярные разделы, как нечто новое. Только для этого страница и вправду должна быть новой. Переделать старый личный аккаунт — плохая идея. Велика вероятность, что даже с хорошей рекламой его охваты будут минимальны.
Добавляйте возможности. Мобильные версии, версии для людей с ограниченными возможностями. Увеличение клиентоориентированности поощряется алгоритмами продвижения.
Используйте ключевые слова. Хэштеги, SEO запросы и т.п. Все это забросит ваши керамические изделия прямиком в целевую аудиторию.
Настраивайте таргет, возраст и время показов. Подобные данные можно узнать заранее с помощью аналитики статистики.
Избегайте кликбейта. Люди не любят дешевую рекламу. Алгоритмы социальных сетей тоже. Надеюсь, мои советы хоть немного помогут начинающим керамистам реализовать себя и показать свои работы большему количеству потенциальных клиентов.
