Как привлечь ещё больше клиентов на гончарные изделия?

Итак вы «причесали» шапку профиля, сделали красивыми и сочетающимися друг с другом первые 9-12 фотографий. Определили и написали аватар своей целевой аудитории. Назревает вполне закономерный вопрос что с этим делать дальше?

А дальше наполнять профиль контентом, в зависимости от портрета ЦА. Допустим, ваша ЦА — девушки 16-50 лет, проживающие в основном в Москве. Это не портрет ЦА, потому что это очень широко и размазано, вы снова будет работать в никуда.

Описание ЦА должно выглядеть так:
— Преимущественно женщины
— Средний класс, доход 50-120 т.р.
— 16-50 лет
— Активные пользователи соцсетей и в частности Инстаграм
— Любят необычные вещи и выделяться в толпе
— Хорошо себя чувствуют в качественных местах, покупают качественные вещи

Это общий портрет. Понятно, что девушка в 16 лет будет отличаться интересами от девушки в 25 и тем более в 50 лет. Поэтому правильно разбить всю ЦА на сегменты и составить уже портреты для каждого сегмента, вычленить их боли и формировать контент поочередно закрывающий боли каждого из сегментов. Только так вы охватите максимально точечную аудиторию. И деньги на рекламу и ваше время на ведение соцсетей не будут сливаться в унитаз.

Какими могут быть портреты сегментов?

С ЦА определились. А как насчёт УТП (уникальное торговое предложение). Чем вы выделяетесь среди армии остальных керамистов? Понятно, что каждый делает керамику ручной работы. Само по себе это уже перестало быть уникальным.
Подумайте, что вы можете предложить такого клиентам, чего не могут или еще не предложили конкуренты. Для этого их надо изучить. Если кажется, что предложить нечего, объедините 2 УТП конкурентов — например быстро и качественно. Доставка в день заказа и гарантия возврата денег, если разбилось. Брошку в подарок к заказу от 5000р. Качественный сервис и моментальные ответы в Директ.

Когда придумали — напишите это в шапке профиля.

Теперь самое время подумать и описать тональность вашей коммуникации (Tone of voiсe, TOV) с аудиторией, то есть «голос» вашего бренда, то, как вы будете общаться с аудиторией. На ты или на Вы, будете использовали эмоджи в сториз, постах и в ответах на комментарии в Директ или нет, какое будете транслировать настроение в целом — больше обучающее, развлекательное или смесь пользы и мемов. Будете ли использовать сленг?

Пример:

Для продающих текстов — можно делать отсылку на боль.
Для информационных — вопрос в заголовке.
Для развлекательных — использовать шутку в заголовке или вопрос с подвохом.

Составьте таблицу-рубрикатор, в которой конкретно и по пунктам опишите типы контента (продающий, информационный, развлекательный), опишите к каждому их них боли клиента, и рубрики.

 Пример таблицы:

Используйте сторителлинг, потому что на данный момент это потрясающий инструмент вовлечения и продаж. Истории хочется слушать, смотреть, читать. Поэтому ДОМ 2 до сих пор не закрылся.
Рассказывайте о себе, о своих клиентах, как пришли в керамику, почему, зачем, куда идете. Расскажите легенду, что именно натолкнуло вас на мысль заняться керамикой. Людям всегда интересно, кто с чего начинал, с самого начала, особенно если эта история про «из грязи в князи». Сближение с народом отлично формирует лояльность. Покажите, что вы «свой», что вы такой же как и все, но вот потихоньку, каждый день что-то делаете и вот к чему пришли.

В сторителлинге важен не просто герой сам по себе. А путь его становления. Герой вашей истории — вы, поэтому создавайте свои истории так, чтобы вам хотелось сопереживать (загрузила печь с заказом на 50К, но ночью был сбой электричества и всё расплавилось к чертям, а завтра платить аренду, села лепить сережки, а дети разбили вазу, которую вам подарили на годовщину свадьбы и т.д.), чтобы за вас хотелось «болеть» и держать кулачки. Растягивайте истории на несколько постов, чтобы читатели ждали продолжения. В промежутках вставляйте продающие посты, ограниченные предложения. У любого героя есть цель — стать королем, найти любовь, разгадать тайну, попасть в замок. Жизнь ничего не преподносит на блюдечке. Всегда есть путь, трудности, опасность, разочарования и поражения, главный герой обязан сражаться и выходить победителем. Одна трудность сменяется другой, не бойтесь писать о неудачах.

Инстаграм утомил всех успешным успехом. «Я была нищей из бедной семьи, торговала чипсами на рынке в 13 лет, училась в универе, начала подрабатывать, прошла курсы и поняла что могу изменить свою жизнь. Теперь я блогер-миллионник. Вы можете так же! Просто покупайте мой курс, ссылка в шапке профиля!!» И да, как ни странно, но это работает на ура. Но перед этим, этот блогер-миллионник каждый день постил фото (придумывал как его снять, обработать, в какое время выложить), писал к ним тексты, делал по 15 сториз в день на протяжении нескольких лет, отвечал на каждый комментарий к постам и в директ.

Золушка вышла замуж за принца, пройдя испытания мачехи и сестер. Лягушка превратилась в царевну, Симба стал королем, Алладин встретил любовь и тоже стал королем. Что объединяет все эти сказки? Драма. Именно драма и преодоления испытаний делают историю интересной.

Покажите свои провалы, люди сопереживают бездомным животным и детям-сиротам, а звезды со своими миллионами и яхтами всех бесят (хотя несмотря на это, за ними тоже следят). Рассказывайте о своих больших и маленьких победах и ваша аудитория никогда не останется равнодушной.